Gorgias améliore le temps de réponse du service client et le temps de traitement des tickets en mettant à la disposition des agents de support toutes les informations dont ils ont besoin, à portée de main. Cela augmente également la satisfaction client et réduit les coûts des ressources du service client.
Gorgias propose également un outil de suivi des revenus pour comprendre l’impact des tickets de support prévente et leur contribution aux achats, ce qui influe sur le taux de conversion.
Un meilleur support signifie des clients plus satisfaits, ce qui peut renforcer la confiance des clients et leurs recommandations.