- Communication client améliorée : les commerçants peuvent collecter des informations spécifiques auprès des clients via des champs personnalisés sur la page de contact, permettant des demandes de renseignements ou des commentaires plus détaillés.
- Demandes de renseignements personnalisées : en ajoutant des champs personnalisés, les commerçants peuvent personnaliser le formulaire de contact pour recueillir des détails spécifiques correspondant aux besoins de leur entreprise, garantissant ainsi qu’ils reçoivent des informations précises et pertinentes de la part des clients.
- Service client amélioré : grâce à des demandes de renseignements plus détaillées, les commerçants peuvent mieux comprendre les besoins des clients et fournir une assistance plus personnalisée et plus efficace, améliorant ainsi l’expérience globale du service client.
- Meilleure collecte de données : les champs personnalisés permettent aux commerçants de collecter des données précieuses directement auprès des clients, qui peuvent être utilisées pour des études de marché, le développement de produits ou l’amélioration des opérations commerciales.
- Processus rationalisés : en standardisant et en structurant les informations collectées via des champs personnalisés, les commerçants peuvent rationaliser les processus internes liés aux demandes de renseignements et à l’assistance des clients, conduisant ainsi à une efficacité et une productivité accrues.
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