rec.reviews est un service entièrement automatisé qui vous permet de recueillir très simplement l’avis de vos clients en vidéo et de le publier, après validation par vos soins, sur votre boutique en ligne et sur votre chaîne YouTube.
LA VIDEO : UN FACTEUR CLÉ DE RÉASSURANCE CLIENT
L’importance des avis clients n’est plus à démontrer. On sait que près de 9 consommateurs sur 10 consultent des avis avant un achat, afin de se rassurer sur la conformité et les caractéristiques du produit désiré. En effet, le meilleur moyen d’être convaincu est de se renseigner auprès d’un autre acheteur. Aujourd’hui, l’expérience client a bien plus d’importance que la publicité et toutes les stratégies marketing qui manquent d’authenticité.
Cependant, de nos jours, et notamment avec le développement d’intelligences artificielles de plus en plus perfectionnées et accessibles à tous, les faux avis textuels deviennent de plus en plus courants. Les internautes sont de moins en moins dupes et ont tendance à ne plus faire confiance à ce qu’ils lisent. A contrario, la vidéo est en plein essor, notamment celles dans lesquelles les consommateurs partagent leur ressenti sur un produit. 84% des clients déclarent avoir pris une décision d’achat après avoir visionné une vidéo. Alors que derrière un avis texte on a toujours le doute de la source et de la véracité des propos, le fait de voir une vraie personne parler de son expérience rend le témoignage bien plus authentique et crédible et se révèle redoutablement efficace pour convaincre les internautes dans leur décision d’achat. De plus, elle permet de visualiser l’objet sous tous les angles et de se rassurer sur des caractéristiques clés du produit comme sa couleur ou sa taille, comme si l’on était dans un magasin physique. Les conversions sont donc grandement facilitées et le nombre de retours produit pour cause de non conformité avec la description est également immanquablement réduit.
FAITES DE VOS CLIENTS VOS MEILLEURS AMBASSADEURS
Avec rec.reviews vous permettez à vos visiteurs d’être rassurés quant à leur désir d’achat, en visionnant, directement sur votre site, l’avis vidéo de véritables clients, avec les mêmes besoins et les mêmes attentes qu’eux, qui font part de leur ressenti sur le produit commandé. Pouvoir convaincant assuré.
Cette technique qui combine authenticité, avis client et entraide est celle du « User Generated Content » (Contenu Généré par les Utilisateurs) : en partageant leur expérience de manière naturelle et spontanée au sein d’une courte vidéo, vos propres clients créent du contenu de qualité sur votre site et aident les futurs acheteurs. Ils deviennent vos meilleurs ambassadeurs, que ce soit sur votre boutique en ligne ou sur les réseaux sociaux, et contribuent à créer une communauté autour de vos produits. C’est donc une excellente opportunité pour augmenter votre taux de conversion, générer de l’engagement et fidéliser votre clientèle.
Encore peu utilisé, l’affichage d’avis clients en vidéo sur votre boutique vous permettra également de vous démarquer de la concurrence. En proposant une expérience d’achat originale basée sur l’entraide entre vos clients et la collecte d’avis en vidéo, vous susciterez l’intérêt des internautes. De plus, en laissant vos clients témoigner publiquement en vidéo, vous montrez que vous ne trichez pas et que vous proposez de la qualité. Les avis vidéo sont donc un véritable moyen d’augmenter votre trafic.
AMÉLIOREZ VOTRE SEO
Enfin, la vidéo étant le média qui captive le plus l’attention, en ajoutant des vidéos à vos pages vos visiteurs passeront plus de temps sur votre site, ce qui améliorera votre SEO. En effet, Google favorise le référencement des pages sur lesquelles le temps passé est important. Un internaute passant en moyenne 88% plus de temps sur une page contenant une vidéo, ce type de média est donc incontournable pour optimiser le SEO de votre boutique.
REC.REVIEWS UN SERVICE ENTIÈREMENT AUTOMATISÉ
Le principe est très simple : une fois qu’un client a acheté un produit, il reçoit automatiquement un e-mail l’invitant à cliquer sur un lien pour enregistrer son avis dans une courte vidéo (30 secondes maximum). Il peut re-visionner la vidéo et recommencer l’enregistrement autant de fois qu’il le veut. Il est également invité à laisser une note entre 1 et 5 sur le produit. La vidéo est ensuite mise à votre disposition sur un tableau de bord dédié et, si vous la validez, elle est automatiquement postée sur la page du produit correspondant. Mais ce n’est pas tout ! Vous pouvez également partager très facilement l’avis vidéo sur votre chaîne YouTube.
rec.reviews s’occupe pour vous du montage vidéo avec le logo de votre boutique et les informations essentielles concernant l’authentification du client (date de commande, date d’enregistrement de l’avis, note attribuée au produit,…), et stocke la vidéo sur un espace dédié. Vous n’avez donc pas à vous soucier de la gestion de votre bande passante, de trafic ou de l’espace disque.
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