Expérience client améliorée : fournir des dates de livraison estimées améliore la transparence, conduisant à une plus grande satisfaction des clients et à une plus grande confiance dans votre marque. Réduction des requêtes des clients : des estimations de livraison claires réduisent le nombre de demandes de renseignements sur l’état des commandes, permettant à votre équipe d’assistance de se concentrer sur d’autres tâches. Planification améliorée : une meilleure prévision des délais de livraison permet une meilleure gestion des stocks et une meilleure allocation des ressources. Avantage concurrentiel : proposer des estimations de dates de livraison peut être un facteur de différenciation, attirant les clients qui apprécient des délais de livraison clairs. Réduction des abandons de panier : des attentes de livraison claires peuvent minimiser les abandons de panier, car les clients sont informés des délais d’expédition. Opportunité de marketing : tirer parti des dates de livraison estimées dans les campagnes promotionnelles peut créer une urgence et augmenter les ventes.

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